SEPUTARAN.ID, BANJARMASIN – Di tengah perkembangan teknologi digital yang semakin pesat, keamanan transaksi dan perlindungan data nasabah menjadi salah satu prioritas utama dalam penyelenggaraan layanan perbankan.
Dinamika perkembangan teknologi juga menuntut industri perbankan untuk senantiasa meningkatkan kesiapan, memperkuat pengendalian risiko, serta membangun kesadaran keamanan digital di lingkungan masyarakat.
Bank Kalsel secara berkelanjutan melakukan pemantauan, penguatan pengendalian, serta koordinasi antarunit, terkait untuk memastikan layanan perbankan berjalan dengan baik dan setiap potensi risiko dapat ditangani secara tepat.
Langkah tersebut antara lain meliputi:
* Pemantauan 24/7 terhadap seluruh sistem dan jaringan untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar secara dini.
* Pengawasan transaksi, termasuk penundaan sementara atas transaksi yang terindikasi mencurigakan untuk dilakukan verifikasi kepada nasabah.
* Penguatan lapisan pengamanan sistem serta pelaksanaan uji penetrasi, simulasi serangan siber, dan audit teknologi informasi secara berkala sesuai ketentuan yang berlaku.
* Koordinasi dengan otoritas serta mitra jaringan pembayaran.
Dalam memberikan pelayanan, Bank Kalsel senantiasa mengedepankan keterbukaan informasi yang bertanggung jawab serta memastikan setiap pertanyaan dan pengaduan nasabah mendapatkan perhatian dan tindak lanjut sesuai prosedur yang berlaku.
Bank Kalsel juga mengimbau nasabah untuk senantiasa menjaga kerahasiaan data pribadi, PIN, password, dan kode OTP, serta tidak mengakses tautan atau informasi yang tidak berasal dari kanal resmi Bank Kalsel.
Nasabah juga diharapkan, tidak mudah mempercayai informasi yang belum terverifikasi, terutama yang beredar melalui media sosial maupun aplikasi percakapan. Langkah sederhana yang dapat dilakukan nasabah antara lain:
* Tidak mengunduh file aplikasi (APK) yang dikirim melalui SMS, WhatsApp, email, atau media sosial dari sumber tidak dikenal.
* Hanya menggunakan aplikasi resmi Bank Kalsel dari Google Play Store atau App Store, serta rutin memperbarui aplikasi dan sistem operasi ponsel.
* Mengaktifkan notifikasi transaksi dan memeriksa mutasi rekening secara berkala.
* Apabila menemukan aktivitas transaksi yang tidak dikenali atau membutuhkan informasi, segera menghubungi layanan resmi Bank Kalsel melalui Call Center 0800 1122 000, kanal resmi www.bankkalsel.co.id, atau kantor Bank Kalsel terdekat.
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin, menegaskan, kepercayaan nasabah menjadi fondasi utama perusahaan.
“Bank Kalsel percaya bahwa keberlanjutan industri perbankan tidak hanya ditentukan oleh inovasi dan kemudahan layanan, tetapi juga oleh kemampuan menjaga kepercayaan masyarakat melalui konsistensi, tanggung jawab, dan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik. Kepercayaan nasabah merupakan prioritas kami dan Bank Kalsel berkomitmen untuk senantiasa hadir memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan terpercaya,” ujarnya. (adv/smr)
