SEPUTARAN.ID, BANJARBARU – Badan Pendapatan Daerah Tapin bekerjasama dengan Bank Kalsel Cabang Rantau menggelar bimbingan teknis (bimtek) untuk karyawan di lingkungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Tapin, di Grand Dafam Hotel Banjarbaru.
Kegiatan ini yang dilaksanakan pada Sabtu (15/4/2023) lalu ini, dihadiri oleh seluruh pegawai yang ada di lingkungan Bapenda Tapin mulai dari level staf sampai level pimpinan dengan jumlah peserta sebanyak 40 orang.
Dalam sambutannya, Kepala Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tapin H. Sapuani menegaskan, tujuan pelaksanaan Bimtek ini dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan keterampilan para pegawai yang ada di lingkungan Bapenda Kabupaten Tapin tentang teknik-teknik memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat, sehingga berdampak kepada meningkatnya kepuasan masyarakat atas layanan yang diberikan.
“Untuk itu kami sengaja menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel, karena kami menilai Bank Kalsel sudah sangat baik menerapkan Service Excellence kepada nasabahnya,” jelasnya.
Dengan belajar dari Bank kalsel, pihaknya berharap para pegawai dapat menggali informasi yang lebih dalam soal pelayanan dan menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari.
“Sekali lagi kami mengucapkan terimakasih kepada Bank Kalsel, khususnya cabang Rantau atas bantuan dan kerjasamanya, sehingga kegiatan ini bisa terlaksana dengan baik,” katanya.
Kegiatan bimtek terdiri dari 2 sesi materi, dimana materi pertama tentang Public Speaking yang disampaikan oleh Ari Kurniawan (Customer Service Cabang Banjabaru), dan materi kedua tentang Service Excellence (Pelayanan Prima) yang disampaikan oleh R.K. Ariyandi (Asisten Manager Bagian Kualitas Pelayanan Cabang Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang, Kantor Pusat). (adv/smr)